OFICINA VIRTUAL
 
Coca Tea

Natural Product, preserve all curative properties of the coca leaf, elaborated with termic-sealing filter technology, with leafs finely had an itch in and bottled in deutch paper form.

Cat's Claw with Coca Tea

Possess immune-stimulant properties, ( stimulate and reinforce the organism's defenses ), anti-inflammatory and citostátic ( the growth and development of cells stop tumorals ).

Mint with Coca Tea

The mint infusion is one good stomach when it has to do with discomfort, you nauseate or vomits.In the upsets gastrointestinales that go accompanied of flatulence, Spasms and fetid feces you perform on the mint rapidly. Stimulate the liver and the biliary vesiccula for the flavonoides that contain the mint, increasing the flow of bile.
Procedimiento



PROCEDIMIENTO DE ATENCION  DE CONSULTAS,  RECLAMOS Y SOLICITUDES DE INFORMACIóN


 

I.- OBJETIVO

Atender consultas, reclamos y solicitudes de información a productores,  comerciantes de hoja de coca y ciudadanía en general.

II. BASE LEGAL

- Directiva  de transparencia en la gestión de las empresas y entidades bajo el ámbito del FONAFE  DIRECTIVA N? 003-2002-/FONAFE .

III.ETAPAS

3.1.El cliente podrá solicitar información a través del correo electrónico ante la Gerencia General de ENACO S.A. mail ggeneral@enaco.com.pe, ingresando sus datos personales tales como:

a)      Nombres y Apellidos

b)      Documento de Identidad.

c)      Dirección de la persona natural o jurídica.

d)      Asunto (Consulta, Reclamo o solicitud de Información)

e)      Referencia (Detalle de la información que se requiere.

O presentará personalmente una solicitud dirigida al Gerente General de la Empresa Nacional de la Coca S.A., quien dispondrá a quien corresponda la atención respectiva, siempre y cuando la información solicitada no atente contra la intimidad personal y la que expresamente sea exclusiva  por ley o razones de seguridad.

3.2.Cada  gerencia según las actividades a su cargo atenderá lo solicitado, en el más breve plazo, preferentemente dentro de los treinta 30 días calendarios.

 La reproducción de la información, estará a cargo del solicitante.

3.3.Las Gerencias, Oficinas y Planta de Producción y Comercio Exterior, reportará en forma mensual, las consultas, reclamos y solicitudes atendidas, indicando el tipo de respuesta, atendida.

 

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Peru, America del Sur
Telefonos: +5184582000
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